Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een ​​retouraanvraag aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Ook heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via ataura .businessteam@gmail.com . Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: [INSERT RETURN ADDRESS]

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel, samen met instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden geretourneerd zonder eerst een retouraanvraag te hebben gedaan, worden niet geaccepteerd.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via ataura .businessteam@gmail.com .

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Ook voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen accepteren wij geen retourzendingen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Bedenktijd van 14 dagen voor de Europese Unie
Niettegenstaande het voorgaande, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Ook heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u dit weten en laten wij u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als u wordt goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via aura.businessteam@gmail.com.